Политика ответственной игры

Одна из миссий казино Rembrandt — способствовать созданию безопасной среды для игроков, где игры используются исключительно в развлекательных целях. В связи с этим казино Rembrandt внедрило самые современные и эффективные процедуры для обеспечения безопасности игры и предотвращения вовлечения несовершеннолетних в азартные игры.

Хотя большинство игроков играют в игры ради развлечения, иногда некоторые игроки становятся зависимыми от азартных игр. Однократная серия проигрышей не наносит вреда жизни игрока, но потеря значительной суммы денег из-за тяги к азартным играм может вызвать проблемы во всех основных сферах жизни: психологической, социальной, физической и профессиональной.

Профилактика игровой зависимости — сложная задача, и не всегда возможна, но консультации психолога, как доказано, оказывают значительное положительное влияние на людей, склонных к игровой зависимости.

Цели

Казино Rembrandt стремится внедрить процедуры, направленные на предотвращение злоупотребления азартными играми и роста числа игроков с игровой зависимостью.

Азартные игры — это развлечение, которым наслаждаются миллионы людей, и многие игроки играют, не испытывая никаких проблем. Однако некоторые люди могут стать зависимыми от этого вида развлечений.

Симптомы

Как и в случае с алкоголем или наркотиками, люди могут стать зависимыми от азартных игр. Разовая серия проигрышей не изменит ваш образ жизни, но регулярные проигрыши значительных сумм денег указывают на признаки патологической зависимости от азартных игр. Игровая зависимость вызывает нарушения в любой важной сфере жизни: психологической, физической, социальной или профессиональной. Она обычно начинается в подростковом возрасте у мужчин и позже у женщин.

Такое поведение обычно переходит от эпизодических игр к постоянной игре. Тяга к игре становится настолько сильной, что напряжение можно снять только увеличением количества игр. В игру вступают более высокие ставки и личные риски, а также пренебрежение другими интересами, семьей и работой.

Профилактика

Предотвратить развитие аддиктивного поведения сложно и не всегда возможно. Консультации могут быть полезны людям, склонным к патологической зависимости от азартных игр или другим аддиктивным реакциям. Люди, чьи близкие родственники страдают игровой зависимостью, могут находиться в группе повышенного риска и должны быть особенно осторожны.

Взгляните на эти вопросы и подумайте, относятся ли они к вам.

a.        Играете ли вы, чтобы отвлечься от скучной или несчастливой жизни?

b.        Вы избегаете работы, учебы или колледжа, чтобы играть?

c.         Теряли ли вы интерес к семье, друзьям или хобби?

d.        Критиковали ли когда-нибудь вашу страсть к азартным играм другие?

e.         Играете ли вы до последнего цента, даже если это билет на дорогу домой или чашка чая?

f.         Вы когда-нибудь лгали, чтобы скрыть сумму денег или время, потраченное на игру?

g.         Когда у вас заканчиваются деньги, чувствуете ли вы себя потерянным, в отчаянии и хотите как можно скорее сыграть снова?

h.        Чувствуете ли вы себя после проигрыша, что должны попытаться как можно скорее отыграться?

i.          Возникает ли у вас желание играть из-за споров, разочарований или разочарований?

j.         Испытываете ли вы депрессию или даже мысли о самоубийстве из-за своей игровой зависимости?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, вам настоятельно рекомендуется обратиться за помощью или связаться с одним из следующих организаций:

•          Глобальная группа по вопросам азартных игр  – www.gx4.com   

•          Терапевтические услуги Gordon House  - www.gordonmoody.org.uk

•          Терапия азартных игр – www.gamblingtherapy.org

•          GamCare - www.gamcare.org.uk

Внутренние процедуры и правила

Казино Rembrandt придерживается политики ответственной игры и стремится решить эту проблему несколькими способами:

a)        членство может быть аннулировано, а Игроку – отстранено от использования Интернет-сайта, если Игрок сам попросит об этом Казино Rembrandt;

b)        процедуры профилирования Игроков и определения возраста Игрока применяются для предотвращения и недопущения участия несовершеннолетних в азартных играх; и

c)        адрес электронной почты Игрока может быть удален из списка рассылки Luckybull по запросу.

В соответствии с Политикой ответственной игры, Luckybull также предоставляет Игроку возможность ограничить сумму ставок. Игрок может, направив письменное или электронное уведомление в Luckybull, сделать следующее:

- установить лимит на сумму ставок, которую Игрок может сделать в течение определенного периода времени;

Лимит ставок определяет сумму, которую Игрок может поставить в день, неделю или месяц. Обратите внимание, что отыгрыш не означает проигрыш; Игрок мог бы легко поставить 300 евро, в то время как его баланс изменился всего на 30 евро.

- установить лимит на убытки, которые Игрок может понести в течение определенного периода времени;

Игрок может установить лимит проигрышей, и система уведомит его, как только он его достигнет. Игрок не сможет играть на реальные деньги до начала следующего периода.

- Установить лимит на время, в течение которого Игрок может играть в одном сеансе;

Эта функция позволяет Игроку ограничить время пребывания в системе в течение одной сессии. Этот период времени может быть уменьшен в любое время, но любое увеличение вступит в силу только по истечении 7 дней.

- установить лимит депозита в Счете Игрока;

Уменьшение лимита депозита может быть выполнено немедленно. Увеличение лимита или его отмена должны быть подтверждены:

- через 7 дней.

Периоды заморозки;

- периоды заморозки не могут превышать шесть (6) месяцев.

Во время заморозки Счет Игрока будет закрыт на указанный период. Игрок может снять любые средства со своего счета до начала периода заморозки. Любой остаток на счете Игрока не будет автоматически возвращен после начала периода заморозки. После окончания периода заморозки счет Игрока будет автоматически открыт.

- Периоды охлаждения могут длиться 7 дней;

Игроки, желающие сделать перерыв в азартных играх, могут выбрать временный период самоисключения продолжительностью не менее 6 месяцев. После подачи запроса на самоисключение ограничение вступает в силу немедленно, и в течение этого времени ваша учётная запись не будет повторно активирована ни при каких обстоятельствах. Важно отметить, что в течение этого времени вы не можете изменить или снять установленный период самоисключения или ограничения. Кроме того, ваша учётная запись не будет автоматически повторно активирована по истечении периода самоисключения. Чтобы восстановить доступ, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Если вам требуется помощь или информация о том, как продлить или изменить существующий период самоисключения, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Они готовы предоставить рекомендации и ресурсы для поддержки ответственной игры. Временное самоисключение также может быть продлено на дополнительные периоды по запросу, что поможет игрокам сохранить контроль над своей игровой деятельностью.

Если Игрок не уведомит Luckybull об изменениях в своей личной информации, и Игроку удастся открыть новые счета и сделать ставки, депозиты Игрока и любые накопленные выигрыши могут быть удержаны при обнаружении.

Игрок, установивший лимит или исключение в соответствии с настоящими правилами, может изменить или отменить лимит или исключение, направив письменное или электронное уведомление.

Уведомление об увеличении или отмене лимита или уменьшении исключения вступает в силу только по истечении семи дней с момента получения уведомления Luckybull. Уведомление о снижении лимита или увеличении исключения вступает в силу немедленно после его получения Luckybull.

Luckybull не принимает ставки от Игрока, противоречащие лимиту или исключению, установленному самим Игроком.

Luckybull также запрещено, в соответствии с его внутренней политикой и правилами, предоставлять Игрокам кредиты или займы в любой форме.

Что касается азартных игр для несовершеннолетних, то в соответствии с законодательством казино Luckybull регистрация и игра запрещены для лиц младше 18 лет. Казино Rembrandt оставляет за собой право запросить подтверждение возраста у любого владельца счета и проводить проверки предоставленной информации. Счета могут быть заблокированы, а средства удержаны до предоставления убедительного подтверждения возраста.

Если в доме игрока есть несовершеннолетние или существует вероятность, что несовершеннолетние получат доступ к компьютеру игрока, игроку рекомендуется использовать программное обеспечение для защиты детей на всех домашних компьютерах игрока, чтобы заблокировать доступ несовершеннолетних к игровым сайтам. Существует ряд сторонних приложений, которые родители или опекуны могут использовать для контроля или ограничения доступа компьютера к Интернету.

Доступ к истории азартных игр

Игроки имеют право в любое время запросить полную историю своих азартных игр. Такие запросы должны быть отправлены в службу поддержки по электронной почте в соответствии с процедурой, описанной ниже.

 

- Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, зарегистрированного в учетной записи игрока, на адрес [email protected].

- Запрос должен содержать полное имя игрока, имя пользователя и, если применимо, конкретный период времени, за который запрашивается история азартных игр.

- После получения запроса Компания может предпринять разумные меры по проверке личности Игрока в целях защиты персональных данных и обеспечения соблюдения применимых законов.

- После завершения проверки запрошенная история азартных игр будет предоставлена Игроку в разумные сроки.

 

Все запросы на предоставление истории азартных игр обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями по защите данных и нормативными требованиями.