Política de Jogo Responsável

Uma das missões da LuckyBull é contribuir e criar um ambiente seguro para seus jogadores, onde os jogos são usados ​​apenas para fins de entretenimento. Nesse sentido, a LuckyBull implementou os procedimentos mais recentes e eficazes para manter a segurança dos jogadores e evitar o jogo por menores de idade.

Embora a maioria dos jogadores utilize os jogos para diversão e entretenimento, pode acontecer que alguns se tornem viciados em jogos de azar. Uma sequência de derrotas não causa danos à vida de um jogador, mas perder uma quantia significativa de dinheiro devido ao vício em jogos de azar pode causar problemas em todas as principais áreas da vida: psicológica, social, física ou profissional.

Prevenir o vício em jogos de azar é um desafio e nem sempre é possível, mas o aconselhamento tem se mostrado muito eficaz para pessoas propensas a esse tipo de vício.

Objetivos

A LuckyBull tem como objetivo implementar procedimentos para prevenir o abuso de jogos de azar e a proliferação de jogadores compulsivos.

Jogar é uma forma de entretenimento apreciada por milhões de pessoas, e muitos jogadores jogam sem enfrentar problemas. No entanto, algumas pessoas podem se tornar viciadas nesse tipo de entretenimento.

Sintomas

Assim como acontece com o álcool ou as drogas, as pessoas podem se viciar em jogos de azar. Ter uma sequência de derrotas não mudará seu estilo de vida, mas perder quantias significativas de dinheiro regularmente indica sinais de jogo compulsivo. O jogo problemático causa perturbações em qualquer área importante da vida: psicológica, física, social ou profissional. Geralmente começa na adolescência em homens e mais tarde em mulheres.

Esse comportamento geralmente progride de jogos ocasionais para jogos habituais. O desejo de jogar se torna tão grande que a tensão só pode ser aliviada com mais jogos. Apostas mais altas e riscos pessoais se envolvem, bem como negligência de outros interesses, família e trabalho.

Prevenção

Prevenir o desenvolvimento de comportamentos viciantes é um desafio e nem sempre é possível. A terapia pode beneficiar pessoas propensas ao jogo compulsivo ou a outros comportamentos viciantes. Pessoas com parentes próximos que são jogadores compulsivos podem estar em maior risco e devem ter cuidado redobrado.

Analise estas perguntas e veja se alguma delas se aplica a você.

a.        Você joga para escapar de uma vida entediante ou infeliz?

b.        Você falta ao trabalho, à faculdade ou à escola para jogar?

c.         Você perdeu o interesse pela sua família, amigos ou hobbies?

d.        Outras pessoas já criticaram seu vício em jogos de azar?

e.         Você joga até perder o último centavo, mesmo que seja o dinheiro da passagem de volta para casa ou o preço de uma xícara de chá?

f.         Você já mentiu para esconder a quantia de dinheiro ou tempo gasto jogando?

g.         Quando você fica sem dinheiro no jogo, sente-se perdido e desesperado, com necessidade de jogar novamente o mais rápido possível?

h.        Depois de perder, você sente que precisa tentar recuperar suas perdas o mais rápido possível?

i.          Discussões, frustrações ou decepções fazem você querer jogar?

j.         Você se sente deprimido ou até mesmo com pensamentos suicidas por causa do seu vício em jogos de azar?

Se a sua resposta a alguma ou algumas destas perguntas for afirmativa, recomendamos que procure ajuda ou entre em contato com um dos seguintes:

•          Grupo Global de Orientação sobre Jogos de Azar – www.gx4.com   

•          Serviços de Terapia Gordon House - www.gordonmoody.org.uk

•          Terapia para Jogadores Compulsivos – www.gamblingtherapy.org

•          GamCare - www.gamcare.org.uk

Procedimentos e Regulamentos Internos

A LuckyBull adota uma política de jogo responsável e busca solucionar este problema de diversas maneiras:

a)        a assinatura pode ser cancelada e o jogador impedido de usar o site, caso solicite à LuckyBull;

b)        existem procedimentos para criar perfis de jogadores e identificar a idade de cada um, a fim de prevenir e impedir o jogo por menores de idade; e

c)        mediante solicitação, o endereço de e-mail do jogador pode ser removido da lista de e-mails da LuckyBull.

De acordo com sua Política de Jogo Responsável, a LuckyBull também oferece ao Jogador a oportunidade de limitar o valor que pode apostar. O Jogador pode, por meio de notificação escrita ou eletrônica à LuckyBull, fazer o seguinte:

• Definir um limite para o valor que pode apostar dentro de um período específico;

Um limite de apostas controla quanto dinheiro o Jogador aposta por dia, semana ou mês. Lembre-se de que apostar dinheiro não significa perdê-lo; o Jogador poderia facilmente apostar 300 euros e seu saldo mudar apenas 30 euros.

• Definir um limite para as perdas que o Jogador pode sofrer dentro de um período específico;

O Jogador pode definir um limite de perdas e o sistema o notifica quando esse limite for atingido. O Jogador não poderá jogar com dinheiro real até o início do próximo período.

• Definir um limite para o tempo que o Jogador pode jogar em uma mesma sessão;

Esta funcionalidade permite ao Jogador limitar o tempo de permanência conectado durante uma única sessão. O período pode ser reduzido a qualquer momento, mas qualquer aumento só será implementado após 7 dias.

• Definir um limite de depósito na Conta do Jogador;

A redução de um limite de depósito pode ser feita imediatamente. O aumento ou a revogação de um limite precisam ser confirmados:

    -  após 7 dias

• Períodos de congelamento;

-  os períodos de congelamento não podem exceder seis (6) semanas;

Durante o congelamento, a Conta do Jogador será fechada pelo período especificado. O Jogador pode sacar quaisquer fundos de sua conta antes do início do período de congelamento. O saldo da conta do Jogador não será reembolsado automaticamente após o início do período de congelamento. Após o término do período de congelamento, a conta do Jogador será reaberta automaticamente.

• Períodos de pausa podem durar 7 dias;

Jogadores que desejam fazer uma pausa nos jogos de azar podem optar por um período temporário de autoexclusão, com duração mínima de 6 meses. Após o envio de uma solicitação de autoexclusão, a restrição entra em vigor imediatamente e, durante esse período, sua conta não será reativada em nenhuma circunstância. É importante observar que você não pode alterar ou remover o período ou os limites de exclusão definidos durante esse período. Além disso, sua conta não será reativada automaticamente após o término do período de autoexclusão. Para recuperar o acesso, você deve entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Caso precise de assistência ou informações sobre como estender ou modificar um período de autoexclusão existente, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Eles estão disponíveis para fornecer orientações e recursos para apoiar práticas de jogo responsável. A autoexclusão temporária também pode ser estendida por períodos adicionais mediante solicitação, ajudando os jogadores a manter o controle sobre suas atividades de jogo.

Caso um jogador opte por não atualizar o LuckyBull com quaisquer alterações em suas informações pessoais e consiga abrir novas contas e fazer apostas, os depósitos e quaisquer ganhos acumulados poderão ser retidos caso a situação seja detectada.

Um jogador que tenha definido um limite ou exclusão de acordo com este regulamento pode alterar ou revogar o limite ou exclusão por meio de notificação por escrito ou eletrônica.

Uma notificação que aumente ou revogue um limite ou diminua a exclusão só terá efeito após sete dias do recebimento da notificação pela LuckyBull. Uma notificação que reduza um limite ou aumente a exclusão terá efeito imediatamente após o seu recebimento pela LuckyBull.

A LuckyBull não aceitará uma aposta de um jogador contrária a um limite ou exclusão definido pelo próprio jogador.

A LuckyBull também está proibida, por meio de suas políticas e controles internos, de conceder qualquer tipo de crédito ou empréstimo aos jogadores.

Em relação ao jogo por menores de idade, a LuckyBull, em conformidade com as leis vigentes, não permite que menores de 18 anos se registrem ou joguem. A LuckyBull reserva-se o direito de solicitar comprovante de idade de qualquer titular de conta e de realizar verificações para confirmar as informações fornecidas. As contas podem ser suspensas e os fundos retidos até que seja fornecida uma comprovação de idade satisfatória

Caso haja menores de idade em casa ou exista a possibilidade de menores acessarem o computador do jogador, recomenda-se o uso de software de proteção infantil em todos os computadores domésticos para bloquear o acesso de menores a sites de jogos. Existem diversos aplicativos de terceiros disponíveis que pais ou responsáveis ​​podem usar para monitorar ou restringir o acesso à internet em seus computadores.

Acesso ao Histórico de Jogos

Os jogadores têm o direito de solicitar um registro completo de seu histórico de jogos a qualquer momento. Essas solicitações devem ser enviadas à Equipe de Suporte por e-mail, de acordo com o procedimento descrito abaixo.

 

- A solicitação deve ser enviada do endereço de e-mail cadastrado na conta do jogador para [email protected]..

- A solicitação deve incluir o nome completo do jogador, nome de usuário e, quando aplicável, o período específico para o qual o histórico de jogos está sendo solicitado.

- Após o recebimento da solicitação, a Empresa poderá tomar medidas razoáveis ​​de verificação para confirmar a identidade do jogador, a fim de proteger os dados pessoais e garantir a conformidade com as leis aplicáveis.

- Após a conclusão da verificação, o histórico de jogos solicitado será fornecido ao jogador dentro de um prazo razoável.

 

Todas as solicitações de histórico de jogos serão processadas de acordo com a Política de Privacidade e os requisitos regulamentares e de proteção de dados aplicáveis.