ज़िम्मेदार गेमिंग नीति

Luckybull का एक मिशन अपने खिलाड़ियों के लिए एक सुरक्षित वातावरण तैयार करना और उसमें योगदान देना है जहाँ खेलों का उपयोग केवल मनोरंजन के उद्देश्य से किया जाता है। इस संबंध में, Luckybull ने खिलाड़ियों के खेल को सुरक्षित रखने और कम उम्र में जुआ खेलने से बचने के लिए नवीनतम और सर्वोत्तम प्रक्रियाओं को लागू किया है।

हालाँकि अधिकांश खिलाड़ी खेलों का उपयोग मनोरंजन और मौज-मस्ती के लिए करते हैं, लेकिन कभी-कभी कुछ खिलाड़ी भाग्य के खेल खेलने के आदी हो जाते हैं। एक बार हारने से खिलाड़ी के जीवन को कोई नुकसान नहीं होता है, लेकिन जुए की लत के कारण पर्याप्त धन गँवाने से जीवन के सभी प्रमुख क्षेत्रों में समस्याएँ पैदा हो सकती हैं: मनोवैज्ञानिक, सामाजिक, शारीरिक या व्यावसायिक।

जुए की लत को रोकना चुनौतीपूर्ण है और हमेशा संभव नहीं हो सकता है, लेकिन परामर्श से जुए की लत के शिकार लोगों पर बड़ा सकारात्मक प्रभाव पड़ा है।

उद्देश्य

Luckybull का उद्देश्य जुए के दुरुपयोग और जुआरियों की बढ़ती संख्या को रोकने के लिए प्रक्रियाएँ स्थापित करना है।

गेमिंग मनोरंजन का एक ऐसा रूप है जिसका आनंद लाखों लोग लेते हैं और कई जुआरी बिना किसी समस्या के खेलते हैं। हालाँकि, कुछ लोग इस प्रकार के मनोरंजन के आदी हो सकते हैं।

लक्षण

शराब या नशीली दवाओं की तरह, लोग जुए के आदी हो सकते हैं। एक बार हारने से आपकी जीवनशैली नहीं बदलेगी, लेकिन नियमित रूप से पर्याप्त मात्रा में पैसा हारना बाध्यकारी जुए के लक्षण दर्शाता है। समस्याग्रस्त जुआ जीवन के किसी भी प्रमुख क्षेत्र में व्यवधान पैदा करता है: मनोवैज्ञानिक, शारीरिक, सामाजिक या व्यावसायिक। यह आमतौर पर पुरुषों में किशोरावस्था में और बाद में महिलाओं में शुरू होता है।

यह व्यवहार आमतौर पर कभी-कभार जुआ खेलने से आदतन जुआ खेलने में बदल जाता है। जुआ खेलने की इच्छा इतनी बढ़ जाती है कि तनाव केवल और अधिक जुआ खेलने से ही कम हो सकता है। इसमें अधिक दांव और व्यक्तिगत जोखिम शामिल हो जाते हैं, साथ ही अन्य हितों, परिवार और काम की उपेक्षा भी हो जाती है।

रोकथाम

व्यसनी व्यवहार विकसित करने की इच्छा को रोकना चुनौतीपूर्ण है और हमेशा संभव नहीं हो सकता है। परामर्श उन लोगों के लिए फायदेमंद हो सकता है जो बाध्यकारी जुआ या अन्य व्यसनी व्यवहार के शिकार हैं। जिन लोगों के करीबी रिश्तेदार जुआ खेलने की लत के शिकार हैं, उनमें जोखिम ज़्यादा हो सकता है और उन्हें विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए।

इन प्रश्नों पर गौर करें और देखें कि क्या ये आप पर लागू होते हैं।

a.        क्या आप एक उबाऊ या दुखी जीवन से बचने के लिए जुआ खेलते हैं?

b.        क्या आप जुआ खेलने के लिए काम, कॉलेज या स्कूल से दूर रहते हैं?

c.         क्या आपने अपने परिवार, दोस्तों या शौक में रुचि खो दी है?

d.        क्या दूसरों ने कभी आपके जुए की आलोचना की है?

e.         क्या आप तब तक जुआ खेलते हैं जब तक आपका आखिरी पैसा खत्म न हो जाए, चाहे वह घर का किराया हो या एक कप चाय का खर्च?

f.         क्या आपने कभी जुए में बिताए पैसे या समय को छिपाने के लिए झूठ बोला है?

g.         जब जुआ खेलते हैं और आपके पैसे खत्म हो जाते हैं, तो क्या आप खुद को खोया हुआ और निराश महसूस करते हैं और जल्द से जल्द फिर से जुआ खेलने की ज़रूरत महसूस करते हैं?

h.        हारने के बाद, क्या आपको लगता है कि आपको जल्द से जल्द अपने नुकसान की भरपाई करने की कोशिश करनी चाहिए?

i.          क्या बहस, कुंठा या निराशा आपको जुआ खेलने के लिए प्रेरित करती है?

j.         क्या आप जुए की वजह से उदास या आत्महत्या के विचार से ग्रस्त हैं?

यदि इनमें से किसी एक या कुछ प्रश्नों का उत्तर हाँ में है, तो आपसे अनुरोध है कि आप सहायता मांगें या निम्नलिखित में से किसी एक से संपर्क करें:

•          वैश्विक जुआ मार्गदर्शन समूह – www.gx4.com   

•          गॉर्डन हाउस थेरेपी सेवाएँ - www.gordonmoody.org.uk

•          जुआ चिकित्सा – www.gamblingtherapy.org

•          GamCare - www.gamcare.org.uk

आंतरिक प्रक्रियाएँ और विनियम

Luckybull ज़िम्मेदार गेमिंग की नीति का समर्थन करता है और इस समस्या का समाधान कई तरीकों से करने का प्रयास करता है:

a)        यदि कोई खिलाड़ी Luckybull से ऐसा करने के लिए कहता है, तो उसकी सदस्यता रद्द की जा सकती है और उसे इंटरनेट साइट का उपयोग करने से रोका जा सकता है;

b)        कम उम्र में गेमिंग को रोकने और उसे रोकने के लिए खिलाड़ियों की प्रोफ़ाइल बनाने और उनकी उम्र निर्धारित करने की प्रक्रियाएँ मौजूद हैं; और

c)        अनुरोध करने पर खिलाड़ी का ईमेल पता Luckybull की ईमेल सूची से हटाया जा सकता है।

अपनी ज़िम्मेदार गेमिंग नीति के अनुसार, Luckybull खिलाड़ी को दांव लगाने की राशि को सीमित करने का अवसर भी देता है। खिलाड़ी Luckybull को लिखित सूचना या इलेक्ट्रॉनिक सूचना द्वारा निम्नलिखित कार्य कर सकता है:

- एक निश्चित समयावधि में खिलाड़ी द्वारा दांव लगाई जा सकने वाली राशि की सीमा निर्धारित करना;

दांव लगाने की सीमा यह नियंत्रित करती है कि खिलाड़ी प्रतिदिन, सप्ताह या माह में कितना दांव लगाता है। कृपया ध्यान रखें कि दांव लगाने का मतलब उसे गँवाना नहीं है; खिलाड़ी आसानी से 300 यूरो का दांव लगा सकता था जबकि उसके बैलेंस में केवल 30 यूरो का ही बदलाव होता।

- एक निश्चित समयावधि में खिलाड़ी को होने वाले नुकसान की सीमा निर्धारित करना;

खिलाड़ी एक नुकसान सीमा जोड़ सकता है और सिस्टम उसे उस सीमा तक पहुँचने पर सूचित करता है। खिलाड़ी अगली अवधि शुरू होने तक असली पैसे से नहीं खेल पाएगा।

- किसी एक सत्र में खिलाड़ी द्वारा खेले जाने वाले समय की सीमा निर्धारित करना;

यह सुविधा खिलाड़ी को एक सत्र के दौरान लॉग-इन रहने की अवधि को सीमित करने में सक्षम बनाती है। समयावधि को किसी भी समय कम किया जा सकता है, लेकिन कोई भी वृद्धि केवल 7 दिनों के बाद ही लागू होगी।

- खिलाड़ी के खाते में जमा सीमा निर्धारित करें;

जमा सीमा को तुरंत कम किया जा सकता है। सीमा बढ़ाने या उसे रद्द करने के लिए, निम्नलिखित की पुष्टि आवश्यक है:

- 7 दिनों के बाद

फ्रीज़ अवधि;

- फ्रीज अवधि छह (6) सप्ताह से अधिक नहीं हो सकती;

फ्रीज़ के दौरान, खिलाड़ी का खाता निर्दिष्ट अवधि के लिए बंद रहेगा। खिलाड़ी फ्रीज अवधि शुरू होने से पहले अपने खाते से कोई भी धनराशि निकाल सकता है। फ्रीज अवधि शुरू होने के बाद खिलाड़ी के खाते में जमा राशि स्वचालित रूप से वापस नहीं की जाएगी। फ्रीज अवधि समाप्त होने के बाद, खिलाड़ी का खाता स्वचालित रूप से फिर से खुल जाएगा।

- कूल-ऑफ अवधि 7 दिनों तक चल सकती है;

जो खिलाड़ी जुए से ब्रेक लेना चाहते हैं, वे कम से कम 6 महीने की अवधि के साथ एक अस्थायी स्व-बहिष्करण अवधि का विकल्प चुन सकते हैं। स्व-बहिष्करण अनुरोध जमा करने के बाद, प्रतिबंध तुरंत प्रभावी हो जाता है और इस दौरान, किसी भी परिस्थिति में आपका खाता पुनः सक्रिय नहीं किया जाएगा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आप इस दौरान निर्धारित बहिष्करण अवधि या सीमाओं को बदल या हटा नहीं सकते। इसके अतिरिक्त, स्व-बहिष्करण अवधि समाप्त होने पर आपका खाता स्वचालित रूप से पुनः सक्रिय नहीं होगा। पुनः पहुँच प्राप्त करने के लिए, आपको हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा।

यदि आपको मौजूदा स्व-बहिष्करण अवधि को बढ़ाने या संशोधित करने के संबंध में सहायता या जानकारी चाहिए, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। वे ज़िम्मेदार जुआ प्रथाओं का समर्थन करने के लिए मार्गदर्शन और संसाधन प्रदान करने के लिए उपलब्ध हैं। अनुरोध पर अस्थायी स्व-बहिष्करण को अतिरिक्त अवधि के लिए भी बढ़ाया जा सकता है, जिससे खिलाड़ियों को अपनी जुआ गतिविधियों पर नियंत्रण बनाए रखने में मदद मिलती है।

यदि कोई खिलाड़ी अपनी व्यक्तिगत जानकारी में किसी भी बदलाव के बारे में Luckybull को अपडेट नहीं करना चाहता है और खिलाड़ी नए खाते खोलने और दांव लगाने में कामयाब हो जाता है, तो खिलाड़ी की जमा राशि और अर्जित कोई भी जीत पता चलने पर बरकरार रखी जा सकती है।

इस विनियमन के अंतर्गत कोई खिलाड़ी जिसने कोई सीमा या बहिष्करण निर्धारित किया है, वह लिखित सूचना या इलेक्ट्रॉनिक सूचना द्वारा उस सीमा या बहिष्करण को बदल या रद्द कर सकता है।

सीमा बढ़ाने या रद्द करने या बहिष्करण को कम करने वाला कोई भी नोटिस Luckybull को सूचना प्राप्त होने के सात दिनों के बाद ही प्रभावी होगा। सीमा कम करने या बहिष्करण बढ़ाने वाला कोई भी नोटिस Luckybull को सूचना प्राप्त होने के तुरंत बाद प्रभावी होगा।

Luckybull किसी खिलाड़ी से उस खिलाड़ी द्वारा स्वयं निर्धारित सीमा या बहिष्करण के विपरीत कोई दांव स्वीकार नहीं करेगा।

Luckybull अपनी आंतरिक नीतियों और नियंत्रणों के माध्यम से खिलाड़ियों को किसी भी प्रकार का ऋण या ऋण देने से भी प्रतिबंधित है।

नाबालिगों के जुए के संबंध में, Luckybull, कानूनी नियमों के अनुसार, 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को पंजीकरण या खेलने की अनुमति नहीं देता है। Luckybull किसी भी खाताधारक से आयु का प्रमाण मांगने और प्रदान की गई जानकारी की पुष्टि के लिए जाँच करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उम्र का संतोषजनक प्रमाण उपलब्ध कराए जाने तक खाते निलंबित किए जा सकते हैं और धनराशि रोकी जा सकती है।

यदि किसी खिलाड़ी के घर में नाबालिग हैं या नाबालिगों द्वारा खिलाड़ी के कंप्यूटर तक पहुँचने की संभावना है, तो खिलाड़ी को सलाह दी जाती है कि वह अपने सभी घरेलू कंप्यूटरों पर बाल संरक्षण सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके नाबालिगों द्वारा गेमिंग साइटों तक पहुँचने को अवरुद्ध करे। ऐसे कई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन उपलब्ध हैं जिनका उपयोग माता-पिता या अभिभावक अपने कंप्यूटर की इंटरनेट तक पहुँच की निगरानी या प्रतिबंध लगाने के लिए कर सकते हैं।

जुआ इतिहास तक पहुँच

खिलाड़ी किसी भी समय अपने पूरे जुआ इतिहास का रिकॉर्ड अनुरोध करने के हकदार हैं। ऐसे अनुरोध नीचे दी गई प्रक्रिया के अनुसार ईमेल के माध्यम से सहायता टीम को प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

 

- अनुरोध खिलाड़ी के खाते में पंजीकृत ईमेल पते से [email protected] पर भेजा जाना चाहिए।

- अनुरोध में खिलाड़ी का पूरा नाम, उपयोगकर्ता नाम, और, जहाँ लागू हो, वह विशिष्ट समय अवधि शामिल होनी चाहिए जिसके लिए जुआ इतिहास का अनुरोध किया जा रहा है।

- अनुरोध प्राप्त होने पर, व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और लागू कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए कंपनी खिलाड़ी की पहचान की पुष्टि करने हेतु उचित सत्यापन कदम उठा सकती है।

- एक बार सत्यापन पूरा हो जाने पर, अनुरोधित जुआ इतिहास उचित समय-सीमा के भीतर खिलाड़ी को प्रदान किया जाएगा।

 

जुआ इतिहास के लिए सभी अनुरोधों को गोपनीयता नीति और लागू डेटा सुरक्षा और नियामक आवश्यकताओं के अनुसार संसाधित किया जाएगा।